Реальные результаты
Продуктовые дискаунтеры
Пример результатов работы цифрового помощника HEADO в сети продуктовых магазинов низких цен
Федеральная сеть продуктовых дискаунтеров
Федеральная сеть дискаунтеров на 75% снизила затраты рабочего времени на администрирование
ТОП-товаров
Задача
Сократить время, которое директор магазина тратит на проверку выкладки KVI товаров каждый день.
Обеспечить присутствие Топ-товаров на полках магазина.
Обеспечить присутствие Топ-товаров на полках магазина.
Ситуация
В розничном магазине есть товары, которые всегда должны быть на полке - топ-товары. Обычно это товары группы KVI - key value items, товары высокомаржинальной группы. Даже кратковременное отсутствие таких товаров в магазине сразу приводит к недовольству покупателей и упущенной выручке, то есть к потерям магазина.
В доцифровой эпохе контроль за доступностью таких товаров осуществлялся вручную. Персонал магазина со списком позиций на руках целенаправленно проверял выкладку ТОП-товаров.
Сотрудники тратят много сил и времени на проверку всех KVI товаров. Человеческий фактор влияет на появление большого количества ошибок. «Ручной» метод сложно контролировать и сложно проверить результаты работы сотрудников магазина. В результате - товар может отсутствовать на полке в течение нескольких дней.
В доцифровой эпохе контроль за доступностью таких товаров осуществлялся вручную. Персонал магазина со списком позиций на руках целенаправленно проверял выкладку ТОП-товаров.
Сотрудники тратят много сил и времени на проверку всех KVI товаров. Человеческий фактор влияет на появление большого количества ошибок. «Ручной» метод сложно контролировать и сложно проверить результаты работы сотрудников магазина. В результате - товар может отсутствовать на полке в течение нескольких дней.
Решение
Руководство сети дискаунт-магазинов использовало решение HEADO «Контроль полок».
Вместо ежедневных тотальных проверок в течение дня персонал стал получать задачи от HEADO - проверить и выложить на полки только те ТОП-товары, которые недавно перестали продаваться.
HEADO взял на себя контроль продаж всех KVI позиций в магазинах каждый день. Если найдено нарушение в продажах товара - персонал получает сигнал-задачу с конкретной товарной позицией.
Персонал проверяет выкладку, отчитывается в приложении HEADO и фотографирует полку с заполненным товаров. Товар закончился? Нужно также отчитаться в HEADO.
Вместо ежедневных тотальных проверок в течение дня персонал стал получать задачи от HEADO - проверить и выложить на полки только те ТОП-товары, которые недавно перестали продаваться.
HEADO взял на себя контроль продаж всех KVI позиций в магазинах каждый день. Если найдено нарушение в продажах товара - персонал получает сигнал-задачу с конкретной товарной позицией.
Персонал проверяет выкладку, отчитывается в приложении HEADO и фотографирует полку с заполненным товаров. Товар закончился? Нужно также отчитаться в HEADO.
Результаты
- 75% сокращениезатрат времени на администрирование
Топ-товаров. - Снижение нагрузкина директора магазина.
- Рост оборотаза счет оперативного восстановления продаж Топ-товаров.
- Снижение затратна обучение и ежедневный контроль директоров и сотрудников магазинов.