Примеры результатов внедрения цифрового помощника HEADO в ежедневную работу аптек
Федеральная аптечная сеть
Как выполнять план в аптеке отменив отчёты: вовлекаем первостольников и экономим ЗАУ до 2-х часов в день на важные задачи
Задача
Как заведующей аптекой мотивировать первостольников выполнять план и сэкономить себе по 2 часа каждый день.
Ситуация
Руководители сети уверены, что высокая эффективность работы первостольников в каждой аптеке - залог выполнения планов продаж по всей сети. Долгое время данная Аптечная сеть искала решение, которое позволит влиять на активность первостольников внутри дня. А руководителям даст возможность оперативно контролировать результаты и влиять на продажи Первостольников и на работу ЗАУ.
Первостольники оказывают наибольшее влияние на выбор покупателей. Они имеют возможность совершить допродажу, быстро сориентировать покупателя по альтернативным препаратам и повысить продаваемость приоритетных позиций. Активные, осведомленные о планах и результатах своей работы первостольники быстрее оперативно принимают меры по улучшению показателей работы аптеки.
Решение
Федеральная аптечная сеть использовала решения HEADO «Фокусировка продавцов» и «Управление без отчетов».
Первостольники ориентированы на выполнение планов аптеки по ключевым показателям: Выручка, Средний чек, Количество позиций в чеке, Средняя стоимость позиции в чеке, Доля товаров СТМ и Выручка по СТМ.
Также, первостольники ориентированы на персональные результаты. До появления робота-помощника HEADO первостольники узнавали о своих результатах раз в день - в начале дня Заведующая распечатывала Excel-таблицу с результатами за вчерашний день. Первостольники пост-фактум узнавали, как отработали вчера и уже не могли ничего исправить.
Решение HEADO «Фокусировка продавцов» дало первостольникам инструмент для контроля своих продаж в реальном времени в течение дня. Первостольники после каждого чека видят свои результаты, видят прогноз выполнения плана дня по всей аптеке - и принимают меры, активно работают с покупателями, занимаются торговым залом.
Благодаря решению «Управление без отчетов ЗАУ в среднем смогли освободить до 2х часов рабочего времени ежедневно, которые тратили на подготовку отчетов и проведение планерок с первостольниками. Кроме того, HEADO позволил внедрить возможности удаленного оперативного контроля в каждом регионе и подготовил руководителей сети к работе в онлайн-режиме.
HEADO позволил нам начать управлять продажами и контролировать аптеки в реальном времени. Первостольники сами принимают решения в течение дня, контролируют личные продажи, выполняют планы по точке. Благодаря HEADO вырос процент выполнения планов по всей сети.
Территориальный управляющий
Результаты
2 часа
рабочего времени ЗАУ сэкономлено на разборе отчетов каждый день.
Рост заинтересованности
и активности первостольников в работе с покупателями.